CEO & Gründer, Charly · Berlin · Promotion in Politikwissenschaft, Humboldt-Universität zu Berlin
LinkedIn-Profil von Dr. Niklas SieversDr. Niklas Sievers ist CEO und Gründer der Zaitgeist Innovation Group GmbH, des Berliner Unternehmens hinter dem KI-Telefonassistenten Charly. Er arbeitet dort mit einem hochspezialisierten Team an einer der spannendsten Aufgaben unserer Zeit: Künstliche Intelligenz für den Staat nutzbar zu machen.
Verwaltungsinnovation, so seine Überzeugung, sollte dort beginnen, wo Staat und Bürgerinnen und Bürger im Alltag aufeinandertreffen. Deshalb entwickelt Zaitgeist einen KI-gestützten Bürgerservice für und mit Kommunen — mit dem Ziel, Mitarbeitende spürbar zu entlasten und Anliegen für alle Beteiligten schneller und einfacher zu bearbeiten.
Bevor er Zaitgeist gründete, arbeitete er im System der Vereinten Nationen, war Consultant für die EU und promovierte in Politikwissenschaft. In dieser Zeit lebte er in sechs Ländern auf vier Kontinenten. Seinen Mitgründer Dr. Son Pham lernte er als Stipendiat der Studienstiftung des deutschen Volkes kennen; beide verbindet der Anspruch, KI verantwortungsvoll für den öffentlichen Sektor einzusetzen.
Dr. Niklas Sievers hat an der Humboldt-Universität zu Berlin in Politikwissenschaft promoviert. Thema seiner Promotion war die Barrierefreiheit im Zugang zu Verwaltungsleistungen für Geflüchtete.
Fünf Jahre im System der Vereinten Nationen, davor Wissenschaft und Beratung — heute der Bau eines KI-Telefonassistenten für Kommunen.
Dr. Niklas Sievers ist CEO und Gründer der Zaitgeist Innovation Group GmbH, des Unternehmens hinter dem KI-Telefonassistenten Charly. Er arbeitet in Berlin daran, Künstliche Intelligenz für den Staat nutzbar zu machen. Vor der Gründung war er im UN-System tätig, als Consultant für die EU und promovierte in Politikwissenschaft.
Er hat an der Humboldt-Universität zu Berlin in Politikwissenschaft promoviert. Sein unabhängiges Promotionsprojekt behandelte die Barrierefreiheit im Zugang zu Verwaltungsleistungen für Geflüchtete. Er begann es vor seinen Positionen im UN-System, führte es nebenberuflich weiter und schloss es Anfang 2025 ab.
Promotion in Politikwissenschaft an der Humboldt-Universität zu Berlin, Master of Science in Public Policy an der London School of Economics and Political Science (als Jahrgangsbester und mit Auszeichnung) sowie zwei Bachelor-Abschlüsse der Leuphana Universität Lüneburg in Politikwissenschaft und Kulturwissenschaften/Philosophie. Er war Stipendiat der Studienstiftung des deutschen Volkes.
Fünf Jahre im System der Vereinten Nationen: zuletzt als Policy Officer und Technical Officer bei der Weltgesundheitsorganisation, davor in drei Rollen bei der Internationalen Organisation für Migration mit Schwerpunkt Dateninnovation. Zuvor war er Doktorand und Lehrbeauftragter am WZB Berlin Social Science Center und Consultant bei PwC in Luxemburg mit Projekten für die Europäische Kommission.
Er verbindet die Verwaltungsperspektive aus internationalen Institutionen mit dem täglichen Bau eines KI-Telefonassistenten für Kommunen. Seine Promotion behandelte den Zugang zu Verwaltungsleistungen, sein Unternehmen entwickelt Charly gemeinsam mit Pilotkommunen — die Beiträge im Wissensbereich entstehen aus dieser Praxis.
Für Gespräche über KI, Verwaltung und Persönlichkeitsentwicklung ist Dr. Niklas Sievers nach eigener Aussage immer zu haben — am besten über LinkedIn. Mehr über das Team hinter Charly steht auf Über uns.
Wirkung, Nutzen & Praxis: Anwendungsfälle nach Verwaltungsleistung
Dieser Beitrag zeigt, welche Anrufe im Bürgerbüro Routine sind und wie der Charly KI-Telefonassistent eindeutige Auskünfte von Ermessensentscheidungen trennt. Die Entlastung verschiebt Arbeit und streicht keine Stellen, während die Übergabe an Fachämter den Service sichert.
Einführung & Betrieb: Integration & Fachverfahren
Für die Anbindung eines KI-Telefonassistenten an Ihre kommunale Telefonanlage sind weder neue Hardware noch komplexe Migrationsprojekte nötig. Über eine einfache Rufweiterleitung unterstützt Charly KI-Telefonassistent Ihre Verwaltung DSGVO-konform und nahtlos ab Tag eins.
Wirkung, Nutzen & Praxis: Kommunentypen
Der Bürgerservice im Landkreis steht vor besonderen Herausforderungen: Weite Entfernungen und hochspezialisierte Fachbereiche wie Zulassungsstelle oder Wohngeld erfordern eine strukturierte Bürgerkommunikation. KI-Assistenten entlasten das Kollegium und schaffen Erreichbarkeit rund um die Uhr.
Rechtssicherheit & Compliance: DSGVO & Datenschutz
Das Aufzeichnen von Bürgeranrufen ist rechtlich eng begrenzt und ohne ausdrückliche Einwilligung strafbar. Moderne KI-Telefonassistenten verarbeiten Sprachdaten in Echtzeit ohne dauerhafte Tonaufnahmen und bieten Kommunen eine rechtssichere, DSGVO-konforme Bürgerkommunikation.
Beschaffung & Vergabe: Haushalt & Wirtschaftlichkeit
Der Vergleich zeigt: Während eine 2/3-Stelle im Bürgerbüro jährlich rund 40.000 € Personalvollkosten verursacht, bietet Charly KI-Telefonassistent eine planbare, 24/7 erreichbare Unterstützung, die 2/3 der Routineanfragen beantwortet und das Kollegium spürbar entlastet
Rechtssicherheit & Compliance: EU AI Act für Kommunen
Ab August 2026 greifen die Transparenzpflichten des EU AI Act für Verwaltungen. Dieser Leitfaden erklärt, welche Anforderungen an KI-Chatbots und Voicebots gestellt werden und wie Kommunen die Vorgaben rechtssicher umsetzen.
