Eine spürbare Unterstützung
für Ihre Mitarbeitenden und BürgerInnen

Die Telefon-KI übernimmt zeitintensive, immer wiederkehrende Routinefragen und trägt so spürbar zur Mitarbeiterentlastung und Barrierefreiheit im Bürgerservice bei – in bis zu 30 Sprachen und auch außerhalb der Öffnungszeiten.

Der KI-Bürgerservice wird inhaltlich und zeitlich an die Bedürfnisse Ihrer Verwaltung angepasst. Charly kann Sie als „24/7 Workaholic“ unterstützen oder lediglich als „Aushilfe“. Ebenso kann sein Wissensbereich Ihren gesamten Verwaltungsapparat umfassen oder sich auf einzelne Fachbereiche und Bürgeranfragen spezialisieren – oder er bringt gleich einen Freund mit und deckt beides parallel ab. Jede Verwaltung ist ein bisschen anders – und Charly passt sich gerne, unkompliziert und schnell an.

Charly kommt wirklich sehr gut vorbereitet in Ihr Haus für seinen ersten Arbeitstag. Zusätzlich können alle Mitarbeitenden ihm jederzeit einen „Denkzettel“ geben – so können Sie und Ihr Kollegium ihn kinderleicht anlernen und anpassen, sodass er Ihre Verwaltung schnellst- und bestmöglich unterstützt.

Dieses Wissen ist ein Kernbestandteil unseres Erfolgsrezepts; wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir es hier nicht öffentlich machen. Vereinbaren Sie hierfür bitte ein Gespräch mit uns – wir erklären es Ihnen gerne. Es ist unsere Kernexpertise, Ihnen und Ihrem Kollegium mehr Zeit und Ruhe für die wesentlichen Aufgaben zu gewinnen.

Das ist abhängig vom KI-Bürgerservice. Charly ist mit Kommunen, für Kommunen gemacht. Ihre Anforderungsliste war sein Ausbildungs-Curriculum – jede einzelne Funktion ist gemeinsam im Schulterschluss mit unseren großartigen Pilot-PartnerInnen entwickelt und umgesetzt. Das zeichnet sich ebenfalls in den durchschnittlich sehr guten Bürgerzufriedenheits-Statistiken ab.

Das ist natürlich möglich. Die Weiterleitung an Mitarbeitende ist auf Wunsch jederzeit möglich – vorausgesetzt, Ihr Telefon ist besetzt. Und wenn es nicht besetzt ist, schickt Charly dem/der entsprechenden MitarbeiterIn eine Rückrufbitte.

Ja, der Einsatz von Charly ist DSGVO-konform. Die Verarbeitung erfolgt als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, ist zweckgebunden und datenminimiert. Tonaufnahmen werden nicht gespeichert, Transkripte nur anonymisiert und zeitlich begrenzt. Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht erhoben, außer bei einer freiwilligen Rückrufbitte mit Einwilligung. Zudem wird transparent über den KI-Einsatz informiert.

Charly steht innerhalb von 3 Tagen bereit für seinen ersten Arbeitstag bei Ihnen. Sie geben uns das Startzeichen – und wir übernehmen den Rest.

Charly möchte der Beste unter den KI-Bürgerservicen sein – und bleiben. Er bietet eine Vielzahl von flexiblen und unkomplizierten Integrationsmöglichkeiten, ohne Sie jedoch dazu zu verpflichten. Charly möchte mit Ihnen zusammenarbeiten, weil Sie es möchten und nicht, weil sie es aufgrund von lästigen Abhängigkeiten „müssen“.