CharlyCharly, ein freundlicher weißer Roboter mit leuchtend blauen Augen, steht auf einem Smartphone und hebt grüßend die Hand

Die intelligente KI-Telefonzentralefür moderne Verwaltungen

Eine künstliche Intelligenz entwickelt mit Kommunen für Kommunen. Verblüffend menschlich auf 30+ Sprachen.

DSGVOEU-ServerMade in Germany

Vertrauen Sie auf bewährte Erfahrungen mit der KI-Telefonzentrale

Die enge Zusammenarbeit mit Zaitgeist war durchweg positiv und zeigt: Innovation funktioniert am besten, wenn sie aus den Bedürfnissen der Kommunen gedacht und gemeinsam mit den Kommunen entwickelt wird. Charly entlastet Mitarbeitende von Routineanfragen und macht Bürgerservice sowie moderne Verwaltung auf neue Weise erlebbar.
Henning Witzel, Geschäftsführer Netzwerk Junge Bürgermeister*innen – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Henning Witzel

Geschäftsführer

Netzwerk Junge Bürgermeister*innen

Mit Charly starten wir in Stockelsdorf in eine neue Ära des Bürgerservice. Charly entlastet unser Team im Rathaus und sorgt gleichzeitig dafür, dass die Bürgerinnen und Bürger schneller Antworten auf ihre Fragen bekommen. Für mich trifft hier modernste Technik auf Bürgernähe!
Julia Samtleben, Bürgermeisterin Gemeinde Stockelsdorf – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Julia Samtleben

Bürgermeisterin

Gemeinde Stockelsdorf

Mit Charly gehen wir einen wichtigen Schritt in Richtung digitale Verwaltung. Gemeinsam mit unseren Bürger*innen gehen wir diesen Weg, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern und gleichzeitig unsere Mitarbeitenden zu entlasten. Sicher, transparent und bürgernah.
Maren Busch, Bürgermeisterin VG Diez – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Maren Busch

Bürgermeisterin

VG Diez

Mit Charly gestalten wir einen freundlichen, modernen Bürgerservice, der unser Team spürbar entlastet. Besonders beeindruckend ist, wie kinderleicht wir Charlys Auskünfte selbst anpassen können. So halten wir Informationen jederzeit aktuell und bieten Bürgerinnen und Bürgern einen Service, der schnell, zuverlässig und wirklich praxisnah is.
Matthias Beer, Bürgermeister Markt Beratzhausen – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Matthias Beer

Bürgermeister

Markt Beratzhausen

Mit Charly haben wir eine KI-Telefonzentrale gefunden, die wirklich funktioniert. Charly ist zuverlässig, schnell und immer erreichbar. Besonders toll war die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Zaitgeist-Team: Sie verstehen die Anforderungen der Verwaltung und liefern mit Charly eine Lösung, die für Bürger*innen und Verwaltung einen enormen Mehrwert bietet.
Claudia Brandes, Bürgermeisterin Gemeinde Petersberg – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Claudia Brandes

Bürgermeisterin

Gemeinde Petersberg

Charly unterstützt uns in der Digitalisierung, indem er Routineanfragen zuverlässig übernimmt. So gewinnen unsere Kolleginnen und Kollegen wertvolle Zeit für die komplexeren Anliegen – und unsere Bürgerinnen und Bürger profitieren von einer noch schnelleren und individuelleren Betreuung.
Marco Diethelm, Bürgermeister Gemeinde Herzebrock-Clarholz – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Marco Diethelm

Bürgermeister

Gemeinde Herzebrock-Clarholz

Mit Charly schlagen wir in Weißenfels ein neues Kapitel in der digitalen Entwicklung unserer Stadt auf. Die künstliche Intelligenz wird uns helfen, Anfragen schneller zu beantworten und den Bürgerservice rund um die Uhr zugänglich zu machen.
Martin Papke, Bürgermeister Saalestadt Weißenfels – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Martin Papke

Bürgermeister

Saalestadt Weißenfels

Mit dem Einsatz von Charly möchten wir unseren Bürgerservice verbessern und gleichzeitig neue, zeitgemäße Wege gehen. Besonders wichtig ist uns, dass die Menschen uns auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichen können – ohne auf den persönlichen Kontakt zu verzichten.
Marc Ullrich, Bürgermeister VG Bad Kreuznach – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Marc Ullrich

Bürgermeister

VG Bad Kreuznach

Die Zusammenarbeit mit dem Charly-Team war von Anfang an super – eng, vertrauensvoll und professionell. Gemeinsam haben wir die Lösung perfekt auf uns zugeschnitten. Jetzt übernimmt Charly die Routineanrufe, leitet weiter oder verschickt Rückrufbitten – und wir haben mehr Zeit für die wichtigen Themen.
Philipp Goetting, Stabstelle Digitalisierung Gemeinde Stockelsdorf – Erfahrungsbericht zur KI-Telefonzentrale Charly

Philipp Goetting

Stabstelle Digitalisierung

Gemeinde Stockelsdorf

Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
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Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
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Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
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Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Wappen einer Kommune – Kunde der KI-Telefonzentrale Charly
Weitere Erfahrungsberichte
Barrierefreiheit im Bürgerservice
24/7

Rund um die Uhr verfügbar –
jeden Tag

30+ Sprachen

Gespräch in eigener Muttersprache führen

Telefon & Chat

Erreichbar per Telefon und Chat

Mitarbeiterentlastung
60–70%

Anrufe in der Erstinstanz beantwortet. Mehr Zeit und Ruhe für komplexe Aufgaben.

Zuverlässige Auskunft &
Intuitive Anpassung

Ausgezeichnete Wissensdatenbank und kinderleichte Anpassung der Auskunft

Akkurate Weiterleitungen und Rückrufbitten

Fortlaufende Qualitätssicherung, auch durch Statistiken zur Bürgerzufriedenheit

Datenschutz

DSGVO-Konform auf deutschen und europäischen Servern

Alle Details

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