Anrufe in der Erstinstanz beantwortet. Mehr Zeit und Ruhe für komplexe Aufgaben.
Ausgezeichnete Wissensdatenbank und kinderleichte Anpassung der Auskunft
Akkurate Weiterleitungen und Rückrufbitten
Fortlaufende Qualitätssicherung, auch durch Statistiken zur Bürgerzufriedenheit