Charly's TELEFON
Routineanrufe erledigt Charly.Ihnen bleibt Zeit für die Fälle, die zählen.
PROBLEM & LÖSUNG
Das Telefon klingelt.Die Sachbearbeitung steht.
klassische Kommunen
Anruf
Sachbearbeitung unterbrochen
zeitaufwändige Auskunft
zurück in den Vorgang
Mit Charly
Anruf
Charly beantwortet die Frage
Bürger*in erhält sofort Auskung
Mitarbeiter*in arbeitet weiter
Charly's TELEFON
Charly geht ansTelefon, damit Sie esnicht müssen.
Die KI-Telefonassistenz übernimmt Routineanrufe rund um die Uhr - und gibt Ihrem Kollegium die Zeit zurück.
Übernimmt zeitintensive Routinefragen, 24 Stunden täglich, in über 30 Sprachen
Leitet gezielt an die zuständige Stelle weiter oder nimmt Rückrufbitten auf
Bucht Termine direkt im Gespräch und nimmt Mängelmeldungen entgegen
Verblüffend lebensechte Gesprächsführung, einsatzbereit in 3 Tagen
90+ Kommunen
75.000 Minuten
65% selbst erledigt
Charly
SO FUNKTIONIERT CHARLY
Ein Anruf. Ein Anliegen.Charly kümmert sich darum.
Charly versteht, was Bürger:innen brauchen, erledigt, was er kann - und übergibt nur dann an Ihr Team, wenn es wirklich nötig ist.
01
Charly nimmt ab.
Keine Warteschleife, keine besetzte Leitung. Charly ist sofort für Ihre Bürger:innen da - rund um die Uhr.
00:01
Charly
02
Charly verstehtdas Anliegen.
Bürger:innen sprechen ganz normal. Charly erkennt das Anliegen und fragt bei Bedarf die richtigen Details nach.
Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
Ich möchte einen Termin für meinen Personalausweis.
03
Charly erledigt,was er kann.
Charly beantwortet Fragen, bucht Termine, nimmt Meldungen auf oder gibt Informationen direkt weiter.
Termin gebucht
Frage beantwortet
Meldung aufgenommen
04
Wenn ein Menschgebraucht wird.
Charly leitet gezielt weiter oder nimmt eine Rückrufbitte auf - inklusive aller wichtigen Informationen.
Weitergeleitet an Bürgerbüro
Rückrufbitte erfasst
Charly arbeitet im Hintergrund.Ihr Team kann weiterarbeiten.
Weniger Unterbrechungen, weniger Routinefragen, mehr Zeit für das, was wirklich zählt: Ihre Bürger:innen und komplexe Anliegen.
Entlastung für Ihre Mitarbeitenden
Bessere Erreichbarkeit für Bürger:innen
Schnellere Antworten auf Routinefragen
FUNKTIONEN
Was Charly am Telefonfür Sie erledigt
Routineanfragenbeantworten
Akkurate Weiterleitung
Rückrufbitten
Termine buchen
Mängelmelder
Über 30+ Sprachen
AUS DEM ECHTEN BETRIEB
Ein Arbeitstagpro Woche zurück.
In der Wohngeldstelle des Landkreises Kassel übernimmt Charly knapp 2.000 Gesprächsminuten pro Monat – mehr als 33 Stunden, in denen das Team nicht mehr am Telefon sitzt.
>33
Std. zurückgewonnen
~2.000
Min. / Monat
~400
Stunden pro Jahr zurückgewonnen
EINFÜHRUNG
In 3 Tagen vom Auftrag bis zuCharlys erstem Arbeitstag
01
Kennenlernen
Jederzeit
02
Einrichtung
in 3 Tagen
03
Bürgerkontakt
in 2-3 Wochen
DATENSCHUTZ
DSGVO-konform, aufdeutschen und europäischen Servern
Gemeinsam mit Datenschutzbeauftragten entwickelt.
Privacy by Design
Datenschutz nach DSGVO
Hosting auf EU-Servern
Erste Antwortenzum kommunalenKI-Telefonassistenten
LIVE-DEMO
Wie viele Anrufekönnte Charly Ihnen abnehmen?
Wir laden Sie ein
Erleben Sie eine kostenfreie Live-Demonstration und sehen Sie selbst, wie Charly Ihre Telefonzentrale entlasten kann.
