Wissen
EU AI Act, DSGVO, Mitbestimmung und IT-Sicherheit: Was Kommunen beim rechtssicheren Einsatz von KI im Bürgerservice beachten müssen.
Rechtssicherheit & Compliance: Personalrat & Mitbestimmung
Die Einführung von KI im Bürgerservice berührt zentrale Mitbestimmungsrechte nach § 80 BPersVG. Durch frühzeitige Beteiligung des Personalrats und klare Dienstvereinbarungen schaffen Kommunen Transparenz, Rechtssicherheit und verlässliche Entlastung für ihr Kollegium.
Rechtssicherheit & Compliance: DSGVO & Datenschutz
Ein rechtssicherer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist für Kommunen zwingend, wenn KI-Telefonassistenten Bürgeranfragen verarbeiten. Dieser Prüfleitfaden zeigt kommunalen Datenschutzbeauftragten, welche Kriterien und TOMs verlässlich eingehalten werden müssen.
Rechtssicherheit & Compliance: OZG & Verwaltungsdigitalisierung
Das OZG verpflichtet Kommunen zur Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen. Erfahren Sie, wie ein KI-Telefonassistent die OZG-Umsetzung konkret unterstützt und Bürgerinnen und Bürger entlastet.
