Die Telefonzentrale ist das Herzstück jeder Kommunalverwaltung – und gleichzeitig eine der größten Belastungsquellen für Ihre Mitarbeitenden. Bis zu 70 % aller eingehenden Anrufe sind Routineanfragen, die sich wiederholen.
Ein KI-Telefonassistent übernimmt genau diese Anrufe. Automatisch, freundlich, rund um die Uhr – damit Ihre Mitarbeitenden sich auf die Fälle konzentrieren können, die wirklich zählen.
Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die Telefongespräche in natürlicher Sprache führt – ohne starre Menüs, ohne Tastendrücken. Er versteht Anliegen, beantwortet Standardfragen und leitet bei Bedarf an die richtige Stelle weiter.
In der Verwaltungspraxis bedeutet das:
Das Ergebnis: weniger Wartezeiten für Bürger, weniger Unterbrechungen für Mitarbeitende, und eine messbar höhere Erreichbarkeit Ihrer Verwaltung.
KI-Telefonassistenten werden in Kommunen für folgende Aufgaben eingesetzt:
Datenschutz ist in der Kommunalverwaltung keine Option, sondern Pflicht. Charly wurde von Anfang an für den deutschen öffentlichen Sektor entwickelt:
Mehrere Gemeinden und Landkreise haben Charly bereits nach eingehender Datenschutzprüfung eingeführt. Unsere Dokumentation für Datenschutzbeauftragte stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
Erfahren Sie in einem kurzen Gespräch, wie ein KI-Telefonassistent in Ihrer Verwaltung konkret aussehen würde. Wir zeigen Ihnen live, wie Charly typische Anrufe aus Ihrer Gemeinde bearbeitet.
Mehr erfahren: Voicebot für Kommunen
Erleben Sie eine kostenfreie Live-Demonstration und sehen Sie selbst, wie Charly Ihre Telefonzentrale entlasten kann.
