CHARLY
KI-Assistent für Kommunen.Ein Gewinn für die ganze Verwaltung.
Charly entlastet Ihre Mitarbeitenden, verbessert den Service für Bürgerinnen und Bürger und schafft
Planbarkeit für Ihren Haushalt.
Für Ihre Mitarbeitenden
Weniger zeitraubende
Routinefragen
Auskünfte jederzeit selbst
anpassen
Gezielte Weiterleitung
oder Rückrufbitte
CHARLY_TELEFON · CHARLY_CHAT · CHARLY_SCHREIBTISCH
Drei Bausteine.Nach außen und nach innen.
Charly_Telefon und Charly_Chat beantworten Bürgerfragen aus Ihrer externen Wissensbasis – einmal gepflegt, auf beiden Kanälen aktuell. Charly_Schreibtisch nutzt zusätzlich Ihr internes Wissen, das nur Ihre Mitarbeitenden sehen.
Charly_Telefonder KI-Telefonassistent für Ihre Verwaltung
Charly nimmt Anrufe entgegen – rund um die Uhr, in über 30 Sprachen, ohne Warteschleife.
Charly_Chatder KI-Chatbot für Ihre Website
Bürgerinnen und Bürger chatten mit Charly direkt auf Ihrer Website – und erhalten rund um die Uhr sofort eine Antwort.
Charly_Schreibtischder KI-Arbeitsplatz für Mitarbeitende
Vorschriften nachschlagen, Dokumente zusammenfassen, Schreiben entwerfen und übersetzen – mit Quellenangabe und auf Basis Ihres eigenen Verwaltungswissens. DSGVO-konform.
CHARLY_TELEFON
Charly geht ansTelefon, damit Sie esnicht müssen.
Als KI-Telefonassistent übernimmt Charly Routineanrufe rund um die Uhr – und gibt Ihrem Team Zeit zurück.
Beantwortet Routinefragen rund um die Uhr, in über 30 Sprachen
Leitet gezielt an die zuständige Stelle weiter oder nimmt
Rückrufbitten auf
Bucht Termine direkt im Gespräch und nimmt Mängelmeldungen
entgegen
Natürliche Gesprächsführung, einsatzbereit in drei Werktagen
Charly
Charly nimmt den Anruf entgegen – sofort, ohne
Warteschleife
Hören Sie Charly im Gespräch
Bürgerin, 14:03
Wie melde ich einen neuen Wohnsitz an?
Charly, 14:04
Dafür brauchen Sie Ausweis und Wohnungsgeberbestätigung. Soll ich Ihnen das Formular verlinken?
CHARLY_CHAT
Schreiben statt warten.
Bürgerinnen und Bürger chatten mit Charly direkt auf Ihrer Website – und erhalten rund um die Uhr sofort eine Antwort.
Beantwortet Bürgeranfragen schriftlich, rund um
die Uhr und mehrsprachig
Greift auf dieselbe Wissensbasis zu wie Charly_Telefon – einmal
gepflegt, überall aktuell
Senkt das Anrufaufkommen, weil viele Anliegen direkt online geklärt
werden
Lässt sich ohne Aufwand in Ihre bestehende Website einbinden
CHARLY_SCHREIBTISCH
Einfach fragen.Charly hilft weiter.
Vom ersten Entwurf bis zur Recherche: Charly unterstützt dort, wo Lesen, Suchen und Schreiben im Verwaltungsalltag Zeit kosten.
Dokumente verstehen: Lange Texte zusammenfassen, Inhalte erklären und gezielt Fragen dazu stellen.
E-Mails und Schreiben entwerfen: Routine-Antworten formulieren und bestehende Texte verbessern.
Verwaltungswissen nachschlagen: Antworten aus Satzungen, internen Dokumenten und Webseiten finden – mit Quellenangabe, statt lange zu suchen oder querzulesen.
Informationen aufbereiten: Komplexe Inhalte strukturieren, vergleichen und schneller erfassen.
Intuitive Anpassung,zuverlässige Auskunft
Charly liefert verlässliche Antworten und lässt sich mühelos an Ihre
Verwaltung anpassen.
Umfangreiche Wissensbasis
Charly kennt die Auskünfte Ihrer Verwaltung – und Sie halten sie jederzeit aktuell.
Gezielte Weiterleitung
Charly leitet Anrufende direkt an die zuständige Stelle weiter.
Rückrufbitten
Bürgerinnen und Bürger bitten um einen Rückruf – Charly nimmt die Anfrage auf und gibt sie weiter.
Kalenderintegration
Termine buchen und verwalten – direkt im Gespräch mit Charly.
Mängelmelder
Bürgerinnen und Bürger melden Mängel und Schäden direkt am Telefon.
FortlaufendeQualitätssicherung
Regelmäßige Auswertungen zeigen, wo Charly hilft und wo nachgeschärft werden sollte.
EINFÜHRUNG
In drei Werktagen einsatzbereit
Sie beschreiben Ihre Anforderungen, das Charly-Team übernimmt den Rest –
schnell und ohne nennenswerten Mehraufwand für Ihre Verwaltung.
01
Kennenlernen
Jederzeit
Lernen Sie Charly und das Team kennen und schildern Sie Ihre Anforderungen.
02
Einrichtung
in drei Werktagen
Charly kommt gut vorbereitet in Ihr Haus.
Ihr Team lernt ihn kennen und gibt ihm letzte Tipps für den Bürgerkontakt.
03
Live-Schaltung,wann Sie bereit sind
meist nach 2–3 Wochen
Mehr Zeit und Ruhe für das Wesentliche. Charly berichtet Ihnen regelmäßig, wie er Bürgerinnen und Bürgern helfen konnte.
DATENSCHUTZ
DSGVO-konform, auf Servern in Deutschland und der EU
Gemeinsam mit Datenschutzbeauftragten entwickelt.
Privacy by Design
Datenschutz ist von der ersten Codezeile an
integriert – nicht
nachträglich hinzugefügt.
Datenschutz nach DSGVO
Charly verarbeitet nur, was für das Gespräch nötig ist. Personenbezogene Daten werden nur mit Einwilligung erhoben – etwa für eine Rückrufbitte oder einen Vorgang, den Charly an Ihre Mitarbeitenden übergibt.
Hosting auf EU-Servern
Betrieb auf ISO-27001-zertifizierten Servern in Deutschland und der EU – unter europäischem Datenschutzrecht.
FAQ
Häufige Fragen zu Charly, dem KI-Kollegen für Kommunen
LIVE-DEMO
Lernen Sie Charly kennen – am Telefon, im Chat und am Schreibtisch.
Wir laden Sie ein
Erleben Sie eine kostenfreie Live-Demonstration und sehen Sie selbst, wie Charly Ihre Verwaltung im Alltag entlastet.
KI-Assistent für Kommunen.Ein Gewinn für die ganze Verwaltung.
Charly entlastet Ihre Mitarbeitenden, verbessert den Service für Bürgerinnen und Bürger und schafft Planbarkeit für Ihren Haushalt.
Für Ihre Mitarbeitenden
Weniger zeitraubende Routinefragen
Auskünfte jederzeit selbst anpassen
Gezielte Weiterleitung oder Rückrufbitte
CHARLY_TELEFON · CHARLY_CHAT · CHARLY_SCHREIBTISCH
Drei Bausteine. Nach außen und nach innen.
Charly_Telefon und Charly_Chat beantworten Bürgerfragen aus Ihrer externen Wissensbasis – einmal gepflegt, auf beiden Kanälen aktuell. Charly_Schreibtisch nutzt zusätzlich Ihr internes Wissen, das nur Ihre Mitarbeitenden sehen.
Charly_Telefonder KI-Telefonassistent für Ihre Verwaltung
Charly nimmt Anrufe entgegen – rund um die Uhr, in über 30 Sprachen, ohne Warteschleife.
Charly_Chatder KI-Chatbot für Ihre Website
Bürgerinnen und Bürger chatten mit Charly direkt auf Ihrer Website – und erhalten rund um die Uhr sofort eine Antwort.
Charly_Schreibtischder KI-Arbeitsplatz für Mitarbeitende
Vorschriften nachschlagen, Dokumente zusammenfassen, Schreiben entwerfen und übersetzen – mit Quellenangabe und auf Basis Ihres eigenen Verwaltungswissens. DSGVO-konform.
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CHARLY_TELEFON
Charly geht ans Telefon, damit Sie es nicht müssen.
Als KI-Telefonassistent übernimmt Charly Routineanrufe rund um die Uhr – und gibt Ihrem Team Zeit zurück.
Beantwortet Routinefragen rund um die Uhr, in über 30 Sprachen
Leitet gezielt an die zuständige Stelle weiter oder nimmt Rückrufbitten auf
Bucht Termine direkt im Gespräch und nimmt Mängelmeldungen entgegen
Natürliche Gesprächsführung, einsatzbereit in drei Werktagen
Charly nimmt den Anruf entgegen –
sofort, ohne Warteschleife
Hören Sie Charly im Gespräch
CHARLY_CHAT
Schreiben statt warten.
Bürgerinnen und Bürger chatten mit Charly direkt auf Ihrer Website – und erhalten rund um die Uhr sofort eine Antwort.
Beantwortet Bürgeranfragen schriftlich, rund um die Uhr und mehrsprachig
Greift auf dieselbe Wissensbasis zu wie Charly_Telefon – einmal gepflegt, überall aktuell
Senkt das Anrufaufkommen, weil viele Anliegen direkt online geklärt werden
Lässt sich ohne Aufwand in Ihre bestehende Website einbinden
Bürgerin, 14:03
Wie melde ich einen neuen Wohnsitz an?
Charly, 14:04
Dafür brauchen Sie Ausweis und Wohnungsgeberbestätigung. Soll ich Ihnen das Formular verlinken?
CHARLY_SCHREIBTISCH
Einfach fragen. Charly hilft weiter.
Vom ersten Entwurf bis zur Recherche: Charly unterstützt dort, wo Lesen, Suchen und Schreiben im Verwaltungsalltag Zeit kosten.
Dokumente verstehen: Lange Texte zusammenfassen, Inhalte erklären und gezielt Fragen dazu stellen.
E-Mails und Schreiben entwerfen: Routine-Antworten formulieren und bestehende Texte verbessern.
Verwaltungswissen nachschlagen: Antworten aus Satzungen, internen Dokumenten und Webseiten finden – mit Quellenangabe, statt lange zu suchen oder querzulesen.
Informationen aufbereiten: Komplexe Inhalte strukturieren, vergleichen und schneller erfassen.
FUNKTIONEN
Intuitive Anpassung, zuverlässige Auskunft
Charly liefert verlässliche Antworten und lässt sich mühelos an Ihre Verwaltung anpassen.
Umfangreiche Wissensbasis
Charly kennt die Auskünfte Ihrer Verwaltung – und Sie halten sie jederzeit aktuell.
Gezielte Weiterleitung
Charly leitet Anrufende direkt an die zuständige Stelle weiter.
Rückrufbitten
Bürgerinnen und Bürger bitten um einen Rückruf – Charly nimmt die Anfrage auf und gibt sie weiter.
Kalenderintegration
Termine buchen und verwalten – direkt im Gespräch mit Charly.
Mängelmelder
Bürgerinnen und Bürger melden Mängel und Schäden direkt am Telefon.
Fortlaufende Qualitätssicherung
Regelmäßige Auswertungen zeigen, wo Charly hilft und wo nachgeschärft werden sollte.
EINFÜHRUNG
In drei Werktagen einsatzbereit
Sie beschreiben Ihre Anforderungen, das Charly-Team übernimmt den Rest – schnell und ohne nennenswerten Mehraufwand für Ihre Verwaltung.
1
Kennenlernen
Lernen Sie Charly und das Team kennen und schildern Sie Ihre Anforderungen.
2
Einrichtung
Charly kommt gut vorbereitet in Ihr Haus. Ihr Team lernt ihn kennen und gibt ihm letzte Tipps für den Bürgerkontakt.
3
Live-Schaltung, wann Sie bereit sind
Mehr Zeit und Ruhe für das Wesentliche. Charly berichtet Ihnen regelmäßig, wie er Bürgerinnen und Bürgern helfen konnte.
DATENSCHUTZ
DSGVO-konform, auf Servern in Deutschland und der EU
Gemeinsam mit Datenschutzbeauftragten entwickelt.
Privacy by Design
Datenschutz ist von der ersten Codezeile an integriert – nicht nachträglich hinzugefügt.
Datenschutz nach DSGVO
Charly verarbeitet nur, was für das Gespräch nötig ist. Personenbezogene Daten werden nur mit Einwilligung erhoben – etwa für eine Rückrufbitte oder einen Vorgang, den Charly an Ihre Mitarbeitenden übergibt.
Hosting auf EU-Servern
Betrieb auf ISO-27001-zertifizierten Servern in Deutschland und der EU – unter europäischem Datenschutzrecht.
FAQ
Häufige Fragen zu Charly, dem KI-Kollegen für Kommunen
LIVE-DEMO
Lernen Sie Charly kennen – am Telefon, im Chat und am Schreibtisch.
Wir laden Sie ein
Erleben Sie eine kostenfreie Live-Demonstration und sehen Sie selbst, wie Charly Ihre Verwaltung im Alltag entlastet.